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Au cœur de Natu'Rosa & moi, il y a une âme:
celle de la nature, celle des émotions, celle d'un hommage. Chaque produit est pensé, choisi pour apporter chaleur, énergie et harmonie dans votre quotidien.

Alicia

Une Question?
Nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin. ✉︎ Email : contact.naturosa@gmail.com
ⓕ Facebook : Natu'Rosa&moi

Prise de rendez-vous click & collect:
Par mail ou par SMS au 0612045628*
Les SMS sont traités uniquement du lundi au vendredi ( hors jours fériés ) de 9h à 18h.

* Merci de réserver ce numéro uniquement aux SMS prise de rendez-vous Click & Collect afin de garantir un meilleur suivi de vos demande. Aucune demande produit ou SAV ne sera traitée via ce numéro.

Conditions Générales de Vente et Politique de confidentialité:

1_ Identification:
L'entreprise: Natu'Rosa&moi

Dirigée par: Alicia Maniez

Adresse: 34 rue du Nord 91740 Pussay

Siret: 83221532100031

2_ Objet:

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits proposés par Natu'Rosa&moi via son site internet.

3_ Produits:

Les produits proposés sont présentés avec soin et transparence.

Natu'Rosa&moi s'efforce de décrire au mieux chaque produit. Toutefois, de légères variations peuvent exister (teinte, texture, aspect), notamment pour les produits artisanaux ou naturels.

4_ Prix:

Les prix sont indiqués en euros (€).*

En tant que micro entreprise, la TVA n'est pas applicable (article 293B du Code général des impôts) .

Natu'Rosa&moi se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Le tarif appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.

5_ Commande:

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Natu'Rosa&moi se réserve le droit d'annuler une commande en cas de litige ou de problème de paiement.

6_ Paiement:

Les paiements peuvent être effectués via:

_ Carte bancaire

_ Paypal

_ Paiement manuel (voir ci-dessous)

_Paiement manuel (uniquement pour le click & collect):

Ce mode de paiement est proposé pour privilégier un échange simple et humain, lors de la remise en main propre.

Le règlement s'effectue:

_ en espèce

_ ou par carte bancaire via SumUp

Après validation de la commande, le client est invité à prendre contact afin d'organiser un rendez-vous qui aura lieu dans un délai de 3 jours.

Sans retour dans ce délai, la commande pourra être annulée.

7 Préparation & expédition:
Chaque commande est préparée avec soin sous 24 à 72h (hors week-ends et jours fériés).
Chaque colis est protégé afin de garantir une réception en parfait état.
Dans une démarche respectueuse de l'environnement, nous pouvons êtres amenés à réutiliser des cartons propres et en parfait état. Un choix simple et sincère pour limiter le gaspillage, sans jamais compromettre le soin apporté à votre commande.

8_ Livraison & retrait:

Chez Natu'Rosa&moi, chaque commande est préparée comme un petit rituel. Nous prenons le temps de soigner chaque détail, afin que votre expérience soit aussi douce que les produits que vous recevez.

8.1 Click & Collect (retrait gratuit):
Le retrait de votre commande est entièrement gratuit.

_ Disponible sur rendez-vous (par mail ou SMS) dans un délai de 3 jours suivant la validation de votre commande.
_ Vous êtes informé(e) dès que votre commande est prête.
_ Retrait rapide et simple.
=> Aucuns frais ne sont appliqués pour le click & collect.

8.2 Livraison locale by Natu'Rosa&moi:
Nous vous proposons une livraison locale dans un rayon de 10km autour de Pussay.
_ Tarif: 3.90€ la livraison
_ Livraison offerte des 45€ d'achat
_ Livraison assurée uniquement les mercredis de 17h à 18h30
Ce créneau permet d'organiser des tournées optimisées et respectueuse de l'environnement.

8.3 Livraison en point relais:
_Tarif selon le poids de votre commande (calculé automatiquement au panier)
_ Livraison offerte dès 59€ d'achat
_ Expédition via transporteur avec suivi

8.4 Livraison à domicile:
_ Tarif selon poids de votre commande ( calculé automatiquement au panier)
_ Livraison offerte des 75€ d'achat
_ Livraison à l'adresse de votre choix

8.5 Lettre suivie (bijoux & petits articles):
Pour les petits articles compatibles, jusqu'à 100 gr maximum.
Ce mode d'envoi est réservé aux bijoux et petits accessoires légers uniquement.

9_ Droit de rétractation:

Conformément à la réglementation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Les produits doivent être retournés en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Tout produit incomplet, endommagé ou présentant des traces d'utilisation ne pourra pas être remboursé.

Conformément à la réglementation, les produits personnalisés ou confectionnés sur demande ne sont ni repris ni échangés.

10_ Remboursement:

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.

11_ Responsabilité:

Les produits proposés par Natu'Rosa&moi sont conçus pour un usage personnel et dans un cadre de bien-être .

Le client est responsable de leur utilisation et doit respecter les consignes fournies.

Natu'Rosa&moi ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation inappropriée des produits ou d'une usure normale.

12_ Données personnelles:

Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client.

Elles ne sont jamais revendues ni transmises à des tiers.

13_ Propriété intellectuelle:

L'ensemble des éléments du site Natu'Rosa&moi (texte, reproduction, logo, univers) est protégé.

Toute reproduction même partielle, est interdite sans autorisation.

14_ Litiges:

En cas de difficulté, Natu'Rosa&moi privilégiera toujours une solution amiable.

A défaut, le litige sera soumis aux juridictions françaises compétentes.

Politique de confidentialité:

1_ Responsable du traitement des données:

Le site Natu'Rosa&moi est édité et géré par:

Alicia Maniez

34 rue du Nord 91740 Pussay

Siret: 83221532100031

Le responsable du traitement est la personne mentionnée ci-dessus , qui s'assure que vos données personnelles sont protégées conformément à la réglementation en vigueur ( RGPD / CNIL ).

2_ Données collectées:

Lors de vos interactions avec Natu'Rosa&moi, nous pouvons collecter:

_ Nom et prénom

_ Adresse postale et email

_ Numéro de téléphone (facultatif selon commandes)

_ Informations de paiement (via prestataires de paiement sécurisés: SumUp, Stripe, Paypal, etc )

_ Historique de commandes et préférences

3_ Finalités de la collecte:

Vos données sont collectées uniquement pour:

. Traiter vos commandes et livraisons

. Vous contacter pour le suivi de votre commande ou rendez-vous

. Vous informer des nouveautés ou promotions si vous vous êtes inscrit(e) à la newsletter

. Respecter nos obligations légales et comptables

4_ Partage des données:

Vos informations personnelles ne sont jamais revendues.

Elles peuvent être communiquées uniquement à:

_ Les prestataires de livraison pour assurer la livraison de vos commandes

_ Les prestataires de paiement pour sécuriser vos transactions

5_ Durée de conservation:

_ Données liées aux commandes: 3 ans maximum (conformément aux obligations légales et fiscales)

_ Données de newsletter: conservées jusqu'à desinscription

6_ Sécurité:

Natu'Rosa&moi met en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

7_ Vos droits:

Conformément à la réglementation RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles:

_ Accès à vos données

_ Rectification en cas d'erreur

_ Supression de vos données

_ Opposition au traitement pour motifs légitimes

_ Portabilité de vos données

Pour exercer vos droits, contactez nous à l'adresse mail contact

8_ Cookies et traceurs:

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9_ Modifications:

Cette politique peut être mise à jour ponctuellement pour se conformer à la législation ou améliorer nos pratiques.

La date de dernière mise à jour sera toujours indiquée sur la page.

10_ Contact:

Pour toute question concernant vos données personnelles ou cette politique, contactez:

Alicia Maniez